5月10日，美團外賣公開了“騎手勞動安全保障”相關規則，主要包括給騎手接單選擇權，以及給騎手更合理寬鬆的配送時間兩大內容。

美團外賣表示，經騎手懇談會、算法交流會等方式發現，騎手安全問題與配送途中異常場景的發生有強關聯。對此，美團外賣推出系列舉措：一是減少訂單可能的異常，對於預判和識別到的異常場景，提供“單次補時+系統修正”兩種方式，讓訂單的配送時間更合理。

“中午商家忙不過來，半天不出餐，結果好不容易出餐了，還遇到路上一路紅燈”，美團騎手周海在騎手懇談會上說。針對這種情況，美團外賣在8分鐘彈性時間基礎上，新增了專屬 “紅燈補時”舉措，對紅燈耗時較長路段，進行額外配送時間補充。今年1月開始，美團外賣在武漢、蘇州、石家莊等多個城市上線了“紅燈補時”試點。試點結果顯示，騎手超時率最高下降3%。

據悉，騎手可通過修改“同時接單量”，以自行設置接單上限；及在App發起改派、轉單、修改為“忙碌”狀態等方式，自主管理當前接單節奏。

此外，美團外賣也一直通過警企合作等方式，提升騎手安全意識。去年，美團外賣與各地交警合作，推出了“燈塔計劃”，通過與交警對接騎手相關數據，對違章騎手進行重點教育，以精準提升騎手安全意識。目前，“燈塔計劃”已在全國12個城市試點。今年，這種模式還將在其他城市持續落地推廣。

除此之外，美團外賣負責人告訴澎湃新聞記者，美團外賣還在積極研發智能安全頭盔等智能硬件，用科技手段提升和保障騎手勞動安全及權益。 4月25日，美團外賣在北京舉辦了智能頭盔鋪設啟動大會，今年計劃投放10萬頂。

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